現代企業必須實現客戶驅動：貼近客戶并快速反應。因此，決定了現代企業必須是支援型倒三角形組織，基層直接面對客戶。而傳統企業的指揮型正三角形組織，是無法實現真正的客戶驅動。
(傳統企業的正三角形組織與現代企業的倒三角形組織，如下圖 0-1 所示。)
一個優秀班組應該具備“四個卓越”和“三大文化”，這也是五星班組的目標。
The five dimensions of the five-star team
五星班組的五個維度
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五大維度 |
改善方向 |
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【高效生產】 |
快速轉產、計劃達成、人效提升 |
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【完美品質】 |
不接受、不制造、不流出不良品，標準品質管理模式 |
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【成本控制】 |
“葛朗臺”成本控制體系、特別活動開展 |
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【現場管理】 |
5S及目視化、TPM、安全 |
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【團隊建設】 |
團隊構建、目標管理，人才培養 |
Five-star team construction model
五星班組的建設模型
Five-star team's promotion path
五星班組的晉星路徑
Characteristics of a five-star team
五星班組的特征
五星班組的特征包括：一個中心，三大文化和七個全員管理
精益五星班組是幫助企業從傳統的正三角形組織逐步向現代的倒三角形組織轉變的基層管理模式，它融合了三星、豐田、華潤、華為和福耀等現代企業的管理體系和最佳實踐。
